Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Direito de arrependimento — 7 dias
Compras feitas pela internet têm sete dias de arrependimento, contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo você pode desistir da compra sem precisar justificar, e devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Para exercer o direito, escreva para atelier1936@gmail.com ou ligue para (85) 3224-8988, informando o número do pedido. Nós enviamos as instruções de devolução e o custo do envio de volta é nosso.
A tela deve retornar enrolada no mesmo tubo em que chegou, sem ter sido esticada em chassi, cortada ou emoldurada. Uma vez esticada ou aparada, a tela não pode mais ser devolvida por arrependimento — o processo é irreversível.
Defeito de fabricação — 90 dias
Se a tela chegar com falha de impressão, marca, risco, tela solta, verniz irregular ou dano de transporte, escreva para nós com fotos da peça e da embalagem nos primeiros sete dias. Trocamos a peça sem custo nenhum, com prioridade na produção, ou reembolsamos integralmente, à sua escolha.
Para defeitos que apareçam depois, você tem 90 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avalie com atenção principalmente antes de emoldurar: depois de esticada, é mais difícil distinguir uma falha de impressão de um dano de montagem.
Falha da molduraria
O emolduramento é feito por terceiros, à sua escolha, e não está no escopo da nossa responsabilidade. Danos causados no esticamento, no corte ou na montagem não são cobertos. Por isso enviamos dentro do tubo as instruções de manuseio e um par de luvas de algodão.
Trocas por preferência
Como cada edição é produzida sob encomenda, trocas por mudança de tamanho ou de obra devem ser pedidas pelo mesmo e-mail. Se a produção ainda não começou, acomodamos sem custo.
Elegante Indústria e Comércio Ltda · CNPJ 24.493.251/0001-13 Rua Joaquim Nabuco, 1353 — Aldeota, Fortaleza, CE — 60125-120 Telefone (85) 3224-8988 · contato@atelier1936.com.br